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对于窗口服务，也许有人会不以为然，但就是这“窗口”让我感触颇深，每天惯性地坐在窗内，面对着窗外来来往往的群众，忙碌于手头繁琐复杂的业务，我总是精神高度集中，生怕一出现差错而让群众不能接受。尤其是正规化建设开展以来，我更深地体会到了窗口工作的重要性，窗口虽小，却紧紧联系着群众的切身利益，展现着公安干警的良好形象。 五年来，我“坐镇”窗口，服务窗口，品味着窗口，正是这小小窗口把我和公安工作联系在一起，已密不可分。空闲下来，我会细细品味着这扇窗，原来要想把它“擦亮”，让它“发光”还真的很难，为了让它常保“清洁”，我每天都要“用心”来工作。那么，我心中的窗口工作到底是怎样的呢？ 爱心窗口。社会需要爱心，公安工作需要爱心，小小的窗口更是爱心的更好体现，在爱心的驱动下，我们要做一个有心的人，彻底治愈“冷、硬、横、推”的“疾病”，把每位群众当作自己的亲人，亲人有疑问就要热心解释，有困难就要尽力帮助，多为他人想想，让每位群众能满意离去，不让自己今后留下遗憾。 ……
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因经常从事文秘工作，几位同道好友常在一起碰头聚会，谈起工作之苦状：有的通霄达旦，伏案疾书；有的早生华发，“为伊消得人憔悴”；有的坐出这病那病，药罐子不离身……忽有一人语出惊人，“前世作多了恶，今世搞写作！”众人听罢，皆唏嘘不已。
感慨之余，大家交流写作经验，有人提出，“不如把大家近年写的材料都放在网上，以相互取长补短。”一丝念头如音乐休止符轻轻划过心琴，灵光闪念间，文渊阁雏形就在脑海中萌芽孕育，迄今为止已有二三年之久。经过工作上一番折腾与奔波后，利用难得闲余空隙，与年轻而又技术娴熟的朋友一道就开始构建了，不分白天黑夜，倾注心血无数——文渊阁在此与大家见面了！
文渊阁一如她最初的出发点：方便于我和我们大家。
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