内容预览：
交通民警在执法过程中难免会遭到投诉，有的是部分驾驶员胡搅蛮缠，而更多的情况是由于我们民警自身的欠缺所造成的，不必要的投诉直接影响到公安交警部门的执法质量和社会形象，根据工作实际和经验，我就交通民警在执勤执法工作中如何减少投诉问题谈几点个人的见解： 一是执勤执法程序要规范。在对违法驾驶员进行当场处罚的，要明确告知当事人违法行为的事实、处罚的依据和享有的权利，充分听取当事人的陈述和申辩，并当场制作简易程序处罚决定书，对违法驾驶员进行一般程序处罚时，必须严格按照相关法律的时间和程序上的规定进行。当然在这期间，民警在执法过程中必须业务精通，俗语说的好，“打铁先须自身硬”，如果我们自身对法律条文还不清楚，运用不当，说外行话，就很难让人信服，因此，我们必须不断地提高自己的业务能力，这样才能在执勤执法过程中做到定性准、效率高，这是我们处理好违法行为，减少不必要投诉的前提和基础。 二是执勤执法语言要规范。民警在查处交通参与者的违法行为的过程中，一定要做到非规定的执勤执法用语不说，纠正违法先敬礼……
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因经常从事文秘工作，几位同道好友常在一起碰头聚会，谈起工作之苦状：有的通霄达旦，伏案疾书；有的早生华发，“为伊消得人憔悴”；有的坐出这病那病，药罐子不离身……忽有一人语出惊人，“前世作多了恶，今世搞写作！”众人听罢，皆唏嘘不已。
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