内容预览：
*年以来，各边检站按照*副部长“让每一名服务对象在任何时间、任何岗位都能得到同样优质高效的服务”的要求，以“边检服务养成定式年”活动为契机，大力加强服务定式养成训练与培训，检查员服务水平及服务能力有了很大提升，但是不可否认地是检查员之间服务的个体差异仍然很大程度地存在。下面，笔者从边检工作实际出发，就如何改善目前检查员中存在的服务个体差异问题，谈一下自己的看法与思考。 一、改善边检服务个体差异的重要意义 管理学中有一条非常著名的“木桶原理”，即一只木桶的最大容量取决于桶壁上最短的木板。如果把木桶的最大容量作为衡量边检机关服务水平高低的标准，那么起决定性因素的木板则是我们边检队伍中的每一名检查员，木板间的差异即每名检查员个体服务差异。这种差异正是影响边检服务水平这个木桶能否装下更多水的最大障碍。因此，如何改善检查员服务个体差异，全面提高边检队伍服务水平值得我们深思。 （一）改善检查员服务个体差异是国家发展大环境对边检工作提出的必然要求。近年来，……
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因经常从事文秘工作，几位同道好友常在一起碰头聚会，谈起工作之苦状：有的通霄达旦，伏案疾书；有的早生华发，“为伊消得人憔悴”；有的坐出这病那病，药罐子不离身……忽有一人语出惊人，“前世作多了恶，今世搞写作！”众人听罢，皆唏嘘不已。
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