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公安工作做得好不好,一个最重要的评定方法就是群众对我们的工作满意不满意,因此,如何提高群众对公安工作的满意度,成了我们每个公安民警都关注的热门话题。作为一名基层的户籍民警,笔者认为要提高户政窗口的群众满意度,应该从以下几个方面着手。 一是要转变观念,树立服务意识 曾经很多公安民警在思维意识中都存在着一种“公安民警的角色就是执法者和管理者”的理念。近年来,通过深入开展社会主义法治理念教育,认真学习实践科学发展观,大多数民警都明白了公安民警不仅是执法者、管理者,更是社会的服务者的道理。作为窗口民警,服务的理念在我们心目中应该更加深刻。要提高群众对公安户政窗口工作的满意度,就必须更好地服务群众,要做好服务群众工作,就必须进一步转变观念,改变传统的管制型思维,树立管理就是服务的理念,寓管理于服务之中。户籍民警代表公安的窗口形象,更要坚决改变以管理者自居的观念,杜绝办事拖拉、推诿扯皮,门难进、脸难看、事难办等现象。我们应增强群众观念,心里装着群众,在思想上与群众融为一体,才会站在人民群众……
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因经常从事文秘工作,几位同道好友常在一起碰头聚会,谈起工作之苦状:有的通霄达旦,伏案疾书;有的早生华发,“为伊消得人憔悴”;有的坐出这病那病,药罐子不离身……忽有一人语出惊人,“前世作多了恶,今世搞写作!”众人听罢,皆唏嘘不已。
感慨之余,大家交流写作经验,有人提出,“不如把大家近年写的材料都放在网上,以相互取长补短。”一丝念头如音乐休止符轻轻划过心琴,灵光闪念间,文渊阁雏形就在脑海中萌芽孕育,迄今为止已有二三年之久。经过工作上一番折腾与奔波后,利用难得闲余空隙,与年轻而又技术娴熟的朋友一道就开始构建了,不分白天黑夜,倾注心血无数——文渊阁在此与大家见面了!
文渊阁一如她最初的出发点:方便于我和我们大家。
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