内容预览：
基层公安工作，无论是接处警还是执法办案，抑或矛盾纠纷调处，都必须天天和群众打交道，民警语言表达水平的高低将直接影响到工作的效果，直接影响到公安机关在群众心目中的形象。笔者作为一名派出所长，在实践中总结出“六多六少”工作法，积极构建和谐的警民关系。 一、在现场处警中，要坚持“规范性语言多，随意式语言少”。派出所接处警工作内容繁多，最常见的有打架斗殴、损坏财物等矛盾纠纷。民警到达现场后，必须在最短时间内控制现场，化解矛盾。民警的语言表达能力和说话方式技巧成为快速处警的重要因素。处警初期，民警要少说多听，了解警情，少发表自己的意见，理清处警思路；处警中期，要用试探性的语言观察当事人的心理态度，找准问题症结；处警后期，必须采取针对性措施化解矛盾，用规范性语言告知处警结果，如“今天的事情我们已依法受理，并拟立治安案件查处”；“我们已做了现场记录并固定收集了相关证据，受伤的人先到就近的医院治疗，必要时我们将提供帮助”；“我们将进一步调查取证，对能够调解的案件，将尽力帮助调解，责令责任人赔偿损失。对不能调解或调解不成的案件，将……
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因经常从事文秘工作，几位同道好友常在一起碰头聚会，谈起工作之苦状：有的通霄达旦，伏案疾书；有的早生华发，“为伊消得人憔悴”；有的坐出这病那病，药罐子不离身……忽有一人语出惊人，“前世作多了恶，今世搞写作！”众人听罢，皆唏嘘不已。
感慨之余，大家交流写作经验，有人提出，“不如把大家近年写的材料都放在网上，以相互取长补短。”一丝念头如音乐休止符轻轻划过心琴，灵光闪念间，文渊阁雏形就在脑海中萌芽孕育，迄今为止已有二三年之久。经过工作上一番折腾与奔波后，利用难得闲余空隙，与年轻而又技术娴熟的朋友一道就开始构建了，不分白天黑夜，倾注心血无数——文渊阁在此与大家见面了！
文渊阁一如她最初的出发点：方便于我和我们大家。
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