内容预览：
当前我国正处于社会转型时期，随着改革的深化，利益格局的调整，社会矛盾突显，信访总量呈现不断攀升、信访行为常态化、信访方式多样化、网络化等特点，加之国内外媒体反复、恶意炒作等外部原因，信访形势不容乐观。公安交警是公安机关与群众打交道最多、服务群众最广、接触群众最多的警种，其执法和服务活动都处于群众的视线与监督之下，其透明度最高，受社会监督和关注度最高。公安交警执法水平的高低、服务社会的效果如何、群众认可度怎样均会通过各种信访渠道有所反映。故公安信访工作有联系群众的“纽带”和“桥梁”，是社会稳定的“风向标”之说。笔者就怎样做好新形势下的公安信访工作谈点粗浅看法。 一、新形势下交警信访工作特点 （一）信访形式多样化。随着网络、电信的普及、新闻媒体的透明，特别是新兴媒体与传统媒体逐渐形成资源共享、互相呼应的态势，新时期的信访方式已发生了较大变化，除了传统意义上的亲自登门上访和写信投诉外，还通过政府工作热线（12345呼叫中心）、互联网（论坛）、电台直播、QQ群、交警在线、建言献策等形式……
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因经常从事文秘工作，几位同道好友常在一起碰头聚会，谈起工作之苦状：有的通霄达旦，伏案疾书；有的早生华发，“为伊消得人憔悴”；有的坐出这病那病，药罐子不离身……忽有一人语出惊人，“前世作多了恶，今世搞写作！”众人听罢，皆唏嘘不已。
感慨之余，大家交流写作经验，有人提出，“不如把大家近年写的材料都放在网上，以相互取长补短。”一丝念头如音乐休止符轻轻划过心琴，灵光闪念间，文渊阁雏形就在脑海中萌芽孕育，迄今为止已有二三年之久。经过工作上一番折腾与奔波后，利用难得闲余空隙，与年轻而又技术娴熟的朋友一道就开始构建了，不分白天黑夜，倾注心血无数——文渊阁在此与大家见面了！
文渊阁一如她最初的出发点：方便于我和我们大家。
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