内容预览：
基层民警在工作中无时无刻不与群众打交道，群众工作也无处不在。群众工作能力是公安民警一项最基础、最核心的能力，也是广大公安民警必须具备的一项重要基本功。为了提高广大公安民警的群众工作能力，公安部提出了“三懂四会”的工作目标，即“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧”。实际工作中，民警要面对的群众各有不同，比如不同的年龄、地位、性格、脾气等等，广大群众的心理特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同，这些因素都决定群众对语言信息的要求是不同的。所以，民警用通用的标准语与广大群众进行交流是行不通的，必须学会“见什么人说什么话”，因人而异，只有这样才更容易与群众沟通。那么，基层民警该如何掌握“见什么人说什么话”本领呢？笔者认为主要应做好“五看”。 一是看群众的性格和性别特征。群众性格外向，透明度高，民警就可以随便一些，开开玩笑，群众会很自然地接受；如果群众性格内向、敏感，就可以讲一讲适合的笑话，让他们开朗一些，最重要的是表现真诚，可以挖掘对方比较在意、隐藏在内心深处的话题，让他们觉得你是在真正地关心他，这样就能很快搭建起沟通的桥梁……
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因经常从事文秘工作，几位同道好友常在一起碰头聚会，谈起工作之苦状：有的通霄达旦，伏案疾书；有的早生华发，“为伊消得人憔悴”；有的坐出这病那病，药罐子不离身……忽有一人语出惊人，“前世作多了恶，今世搞写作！”众人听罢，皆唏嘘不已。
感慨之余，大家交流写作经验，有人提出，“不如把大家近年写的材料都放在网上，以相互取长补短。”一丝念头如音乐休止符轻轻划过心琴，灵光闪念间，文渊阁雏形就在脑海中萌芽孕育，迄今为止已有二三年之久。经过工作上一番折腾与奔波后，利用难得闲余空隙，与年轻而又技术娴熟的朋友一道就开始构建了，不分白天黑夜，倾注心血无数——文渊阁在此与大家见面了！
文渊阁一如她最初的出发点：方便于我和我们大家。
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