内容预览：
交通民警是“窗口”警种，与人民群众打交道最广泛、最直接、最深入。使用规范文明的语言，对于与交通参与者建立友好、和谐的关系，树立交通民警的新形象，促进道路交通管理工作的顺利开展，创造和谐的交通环境具有十分重要的意义。 一、运用规范文明语言的重要性 交通民警在执勤执法过程中，面对形形色色的交通参与者，管理工作涉及面广、法律性强，学会使用规范文明的语言至关重要。 （一）使用规范文明语言能够进一步密切警民关系。俗话说“一样米养百样人”，人民群众的素质也是良莠不齐的，同样会有蛮横无理的，在执法值勤的过程中，有的群众服从管理，有的群众就不服从管理。对于不服从管理的群众，不能采取强制性手段，那样只能适得其反，诱发各种矛盾，激化矛盾。这时候就需要在语言上下功夫，民警在执法活动中，语言的优劣直接反映出民警的素质和执法水平。巧妙使用语言，可以化恼怒为笑容，化争执为友善。民警平时直接与广大交通参与者接触，有的民警因不会说话，常常与群众发生口角、争吵，造成极坏的影响……
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因经常从事文秘工作，几位同道好友常在一起碰头聚会，谈起工作之苦状：有的通霄达旦，伏案疾书；有的早生华发，“为伊消得人憔悴”；有的坐出这病那病，药罐子不离身……忽有一人语出惊人，“前世作多了恶，今世搞写作！”众人听罢，皆唏嘘不已。
感慨之余，大家交流写作经验，有人提出，“不如把大家近年写的材料都放在网上，以相互取长补短。”一丝念头如音乐休止符轻轻划过心琴，灵光闪念间，文渊阁雏形就在脑海中萌芽孕育，迄今为止已有二三年之久。经过工作上一番折腾与奔波后，利用难得闲余空隙，与年轻而又技术娴熟的朋友一道就开始构建了，不分白天黑夜，倾注心血无数——文渊阁在此与大家见面了！
文渊阁一如她最初的出发点：方便于我和我们大家。
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