内容预览：
群众的投诉是对公安工作进行监督的有效途径之一，受理核查群众的举报投诉，是县级公安机关监督部门的一项重要工作，与群众利益息息相关，其工作的好坏直接影响着人民群众对公安机关的信任程度。通过受理核查投诉，可以及时了解掌握公安执法工作情况和队伍建设状况，更能有效的促进公安工作和队伍建设，使公安机关及广大民警更加自觉接受社会各界的监督。现就县级公安机关监督部门如何做好群众投诉工作谈几点看法： 一、认真分析投诉的主要问题及原因 （一）群众投诉的主要问题 ****年至****年上半年我局监督部门（纪检、督察）共受理群众举报投诉***件。其中：上级公安机关转来的有**件，县纪委、政法委转来的有**件，本局信访室转来的有*件，***指挥中心转来的有**件，监督部门直接受理的有**件。从投诉形式看，来信投诉的有**件，电话投诉的有**件，来人直接投诉的有**件。从投诉的问题上看， 反映民警失职、不作为、消极作为的**件，占投诉总数的**.*％；反映民警态度粗暴的……
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因经常从事文秘工作，几位同道好友常在一起碰头聚会，谈起工作之苦状：有的通霄达旦，伏案疾书；有的早生华发，“为伊消得人憔悴”；有的坐出这病那病，药罐子不离身……忽有一人语出惊人，“前世作多了恶，今世搞写作！”众人听罢，皆唏嘘不已。
感慨之余，大家交流写作经验，有人提出，“不如把大家近年写的材料都放在网上，以相互取长补短。”一丝念头如音乐休止符轻轻划过心琴，灵光闪念间，文渊阁雏形就在脑海中萌芽孕育，迄今为止已有二三年之久。经过工作上一番折腾与奔波后，利用难得闲余空隙，与年轻而又技术娴熟的朋友一道就开始构建了，不分白天黑夜，倾注心血无数——文渊阁在此与大家见面了！
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